e-alienatione

A palavra da moda

2004-09-21T16:04:00.000-03:00

A cada dois cliques neste vasto mundo da Internet esbarro em textos e mais textos dvagando ou proferindo regras sobre a tal Usabilidade. São definições, críticas, quase aulas, fóruns, debates. Todos parecem se importar muito com a aplicação deste termo ou querer ainda mais aplica-lo a toda e qualquer coisa que habite este planeta.

"Veja, fulano, essa sua calça não tem muita usabilidade ...."

É o que tá faltando .... Porque entender, aplicar e utilizar a tal usabilidade na web é louvável, útil, agradável, importante, quase esessencial. Mas querer entender o mundo inteiro com isso já é um tanto quanto exagerado.

Já li textos sobre a usabilidade de garrafas térmicas e hoje acabei de esbarrar em um sobre a usabilidade da nova lata do Leite Moça. Usabilidade da lata de Leite Moça?

Até então, no meu mundinho, usabilidade era um conceito web. Aplicado apenas ao mundinho web. A usabilidade da lata de Leite Moça ... sei não. Posso até estar enganada e nem vou me surpreender se choverem críticas e mais críticas na minha caixa postal. Mas ainda assim, acho tudo muito estranho.

Porque no meu tempo discutiríamos a praticidade ou a estética ou até mesmo a modernidade da nova lata. Mas a usabilidade? Isso é o que? Se dá pra usar ou não?

Não é implicância com o termo. Critico aqui o exagero. Não vamos analisar o mundo sobre a ótica "internética". Devagar com o andor que o santo é de barro. O mercado web, ainda domínio de poucos no Brasil, me parece a esse ponto querer ganhar ares intelectuais e exageradamente teóricos. Vamos formartar, criar regras, analisar. Vamos aplicar nossos conceitos ao mundo e ler a AI do jornal, ver a usabilidade do novo isqueiro, fazer os wireframes da roupa.

Tenho cá minhas dúvidas.

Enquanto sites são analisados sob essa ótica, ok. Mas quando a visão ultrapassa limites, faz-se a hora de (re) pensar. Não quero parecer preconceituosa, mas falo aqui em nome de uma reflexão.

Não nos esqueçamos que produtos interagem em diferentes ambientes, para diferentes pessoas.

Hora de pensar.

Ainda é pouco

2004-08-05T12:09:00.000-03:00

Tradicionais canais brasileiros de Internet, como IG e Terra, estão abrindo espaço para a publicidade política. Nada mais justo. E acho que um tanto quanto óbvio. A Internet é um veículo de "massa", que "vive" de publicidade. Portanto, normal que panfletos online comecem a aparecer. Pena que eu não veja no cenário político brasileiro um candidato que use a web em toda a sua potencialidade. Talvez por sermos um país de miseráveis onde a televisão (sim..) faz a diferença, muitos dos candidatos olham com desconfiança para a web.

Aconteceu comigo: um candidato a prefeito de um município na Baiaxada Fluminense me disse que não investiria em Internet por saber que as pessoas da Baiaxada não tinham acesso à rede. Não discordo totalmente. Quando fui procurar índices que pudessem comprovar esse acesso dei com os burros n'água. Como convence-lo então? Sabemos que muitas pessoas da Baixada acessam sim, mas é pouco para convencer alguém a gastar dinheiro. Ainda assim, essa mentalidade do retorno imediato emperra o processo. Investir agora querendo ganhar votos já, sem preocupar-se com o trabalho de relacionamento que se cria com o público eleitor é, na minha opinião, burrice.

Um político de renome nacional que não tenha na web seu "sítio" me passa a imagem de alguém um tanto quanto defasado. Se ele for jovem então ...

A Internet pode não fazer toda a diferença numa eleição, mas creio que com ela o candidato pode obter feedback de um público altamente qualificado. Pode-se dizer .. dos formadores de opinião. Isso não faz diferença?

A convenção democrata americana teve ampla divulgação em ... blogs!

Nada de comparações, mas veja que tipo de público e de votos John Kerry pode obter em blogs. Eleitores jovens, que muitas vezes e na maioria delas não vai acompanhar a cobertura de uma campanha política pelos meios tradicionais.

É hora da politicada brasileira abrir o olho. Quem sair na frente, colherá os frutos.

Aquecimento sim; maturidade, ainda não

2004-07-30T14:54:00.000-03:00

Como disse meu “amigo” Michel Lent, o mercado web está aquecendo e pedindo profissionais cada vez mais qualificados para atuar no segmento. Gente que sabe do que está falando e para onde deve ir cada centavo investido na web. Incrível como a Internet tem dessas coisas ... num dia nossos clientes (e prospects) não sabem nada do que se passa no mundo além do monitor e alguns, nem fazem questão de saber. Porém, 24 horas depois, eles já entendem e fazem questão de dizer que querem investir “porque é bom para os negócios”. Ok, também concordo. Aliás, eu sempre soube que investir em web é bom para os negócios.

Onde quero chegar com isso? Nossos clientes e prospects estão dispostos a pegar seus centavos, por vezes, “mils” e milhões para criar ambientes B2C, B2B etc. Agora eles também querem ROI e suas mais variadas formas. Até aí tudo bem, nada mais natural.

Mas será que eles estão realmente preparados para esse tipo de demanda?

Nas três últimas semanas, recebi quatro (isso mesmo ...quatro!) demandas para propostas de consultoria de ambientes web. Vale ressaltar que, até pouco tempo atrás, recebia apenas pedidos de propostas para gestão de projetos web, planos de mídia online e gerencimanto e manutenção de portais e sites. Esses quatro clientes são de diferentes setores de indústrias e todos têm, de certa forma, uma participação ‘antiga’ e ativa na web.

Que bom que estamos caminhando para esse grau de maturidade! Mas, ao que parece, esse tal ROI que os clientes querem ver nos projetos web ainda está intimamente ligado ao conhecimento do mercado offline. Mais uma vez: até aí, tudo bem; a metodologia aplicada para a web (apesar de bem diferente), é facilmente explicada e exemplicada.

O problema começa mesmo na aplicação propriamente dita, quando mostramos que os recursos necessários para a integração dos números exige conhecimento profundo não só do consultor, mas do cliente também (isso sem falar na pequena infra-estrutura necessária por parte do cliente). Aí você pensa: todo projeto de consultoria, quando bem desenvolvido, exige um alto grau de conhecimento e envolvimento por parte do cliente. A diferença é que quando se trata de um projeto de consultoria web, necessita-se o mesmo grau de conhecimento e envolvimento. Achamos o problema: na maioria das vezes, o cliente não possui todo esse conhecimento sobre web, suas ferramentas de mensuração, seus pontos de geração de receita etc.

Conclusão: o ROI tão esperado (e exigido) vai para o espaço.

Nem tente entender ....

2004-07-19T19:51:00.000-03:00

Algumas questões insistem em me perseguir. Não sei se as ignoro ou simplesmente finjo que elas são assim, um tipo de fruto da minha eterna incompreensão do mundo. Não estou a procura do Santo Graal ou da batida perfeita, apenas me pego tentando dar sentido a coisas óbvias ao meu olhar, mas um tanto quanto não tão claras assim.

Pode não ser fácil de entender. Mas é assim que vejo. As outras indagações a que pretendo me prender, exceto a visão marqueteira deste intenso mundo web, dizem respeito a muitas coisas. E nem sempre vou fazer sentido. E nem sempre vou querer fazer sentido.

Lê quem quer e gosta quem quiser.

Beijo no coração!